Teslimat Koşulları

Nelere Dikkat Etmeliyim?

Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz ulaşması için sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgilere dikkat etmeniz gerekmektedir.

• Kredi kartı ile yapılan siparişler anında işleme alınır. Havale ile yapılan ödemeler iş günü başlangıcında kontrol edilir.
• 15:00’a kadar tamamlanan ödemeler aynı gün, sonrasında gelenler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Cumartesi 11:00 öncesi verilen siparişler aynı gün, sonrası ise Pazartesi kargolanır.
• Stok tükenmesi durumunda en geç 30 gün içinde bilgi verilir. İletişim: info@filamentsan.com

Teslimat ve Fatura Adresi

Ürünler, sipariş sırasında girilen teslimat adresine gönderilir. Eksik adres bilgileri teslimatı geciktirebilir.

Fatura bilgileri faturalandırma sonrası değiştirilemez. Lütfen onaylamadan önce kontrol ediniz.

Kargo Detayları

Filamentsan, Hepsijet ile çalışmaktadır.

• Kargo, adrese teslim yapılabilen bölgelerde 3 iş günü içinde teslim edilir.
• Sitemizdeki tüm kargolarda kargo ücretsizdir.
• Kargo firması teslimatta ücret talep edemez. Aksi durumda bizimle iletişime geçiniz.
• Adrese teslim yapılamayan bölgelerde şube teslimi yapılır. 2 gün içinde alınmalıdır.

İade/Değişim ve Hasarlı Ürün

• İade kargo ücreti, teknik ya da fiziksel sorun dışında gönderene aittir.
• Sipariş kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Kargo geldiğinde dış ambalaj ve ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasar varsa “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır. Aksi halde iade/değişim yapılamaz.
• Ürün hangi kargo ile geldiyse, aynı kargo ile geri gönderilmelidir.

Yanlış veya Kusurlu Ürün

Yanlış ya da kusurlu ürünler iade/değişim formu ve faturası ile birlikte aynı kargo firmasıyla bize gönderilmelidir. İnceleme sonrası ürün değişimi yapılır.

Fatura Teslimatı

Faturalar, e-fatura kapsamında mail adresinize gönderilir. E-fatura mükellefiyseniz faturanız direkt muhasebe sisteminize düşecektir.

Eksik Ürün Durumu

• Çoklu siparişlerde ürünler parçalı gönderilebilir.
• Faturadaki ürün sayısı ile paketteki ürünler uyuşmuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz.